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Service ist unsere besondere Stärke!
GRUMA-Kunden kennen diese Klage nicht. Dafür sorgt zuverlässig GRUMA Mobil. Über 100 Servicetechniker – darunter 12 Systemtechniker und 7 geprüfte Schweißer – sind für Sie unterwegs; jeder mit einem umfassend ausgestatteten Servicefahrzeug, einschließlich Diagnose-Laptop und Testgerät.
Die Reaktionszeit des Kundendienstes misst GRUMA nicht in Tagen sondern in Stunden, was in einem Flächenstaat wie Bayern "Tempo, Tempo" heißt. Zu versorgen sind 7.500 Kunden mit einem Gesamtbestand von rund 16.000 Fahrzeugen.
Leerlauf durch Missverständnisse (kein Werkzeug... falsches Ersatzteil...) darf es da nicht geben. Basis sind ein Bestand von 60.000 Originalersatzteilen und erfahrene Meister in der Reparaturannahme, die schon beim ersten Kundenanruf die Weichen richtig stellen.
Im Vorfeld sind hier auch die Staplerkonstrukteure zu nennen: Sie sorgen schon am Reißbrett für Wartungs- und Reparaturfreundlichkeit – egal ob es der Wechsel des Rußfilters ist, der Ausbau des Hubmastes oder ein Elektronik-Check.
Service ist eben unsere besondere Stärke.
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